CasitioCómo trabajamos
Cómo trabajamos
Qué pasa desde el pedido hasta el final del trabajo, qué le pedimos preparar y dónde están los límites del servicio.
El proceso
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Presupuesto
Usted elige los servicios en la calculadora y ve enseguida el precio concreto, el descuento y el tiempo estimado de la visita.
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Barrio y turno
Usted nos indica el barrio, que es lo que nos permite contemplar el tiempo de viaje. Después mostramos solo los turnos en los que el pedido entra entero antes de las 20:00.
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Fotos
Usted adjunta fotos del objeto, de la zona de trabajo y de la suciedad. Con ellas confirmamos el alcance, el precio y el tiempo.
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Confirmación
Le reservamos el turno elegido. Miramos las fotos y confirmamos el precio y la reserva antes de empezar cualquier trabajo.
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La visita
Llega un equipo de dos personas. Revisión, preparación y protección del ambiente, el trabajo en sí, un control final y el orden de la zona de trabajo.
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Resultado
Le mostramos lo hecho, le explicamos con calma los límites que quedan y, si hace falta, qué conviene hacer después: por ejemplo, cuánto tarda en secarse el sofá.
El equipo: un técnico y un ayudante
A su casa va un equipo de dos personas: un técnico y un ayudante. Así podemos hacer parte de las tareas en paralelo, cuidar las piezas que se desmontan y acortar el tiempo que pasamos en la vivienda.
Si algo cambia
No hacemos trabajos adicionales ni cambiamos el precio sin su acuerdo. Si durante la revisión aparece algo que en las fotos no se veía, primero le explicamos la situación y lo acordamos con usted. Y si al agregar un servicio el pedido deja de entrar en el turno elegido, no le sacamos el horario en silencio: le mostramos las opciones más cercanas que sí entran.
El precio corresponde a los servicios seleccionados y a las condiciones indicadas. Antes de la visita podemos pedirle fotos o videos para confirmar el alcance del trabajo. Si durante la consulta en línea o la revisión inicial aparece algo que no era posible ver antes, primero le explicamos la situación y acordamos juntos los cambios. No se hace ningún trabajo adicional ni se cambia el precio sin su conformidad.
Qué conviene preparar
- dejarnos entrar a la vivienda
- despejar la zona de trabajo
- guardar los objetos frágiles y de valor
- que haya agua, desagüe y electricidad
- dejar accesible el tablero eléctrico para el aire acondicionado
- contarnos si hay equipos delicados o equipamiento médico
- contarnos si hay acuarios, servidores o sistemas de alarma
- mantener a los niños y las mascotas fuera de la zona de trabajo
- confirmar que el reglamento del edificio permite trabajos ruidosos
La electricidad y el aire acondicionado
Para poder limpiarlo con seguridad, el aire acondicionado tiene que quedar sin energía. Si no hay una llave independiente o no se sabe cuál es la térmica correcta, el equipo puede, con su permiso, probar brevemente unas pocas llaves térmicas de a una por vez. Le avisamos antes, para que pueda guardar lo que esté haciendo y apagar con calma los equipos delicados. No abrimos el tablero eléctrico ni hacemos trabajos de cableado. Si el aire acondicionado no se puede dejar sin energía de forma segura, conversamos las opciones antes de empezar la limpieza.
Una prueba corta, de a una llave por vez, sin tocar el cableado.
Limpieza de aire acondicionado
Los niños y las mascotas
Algunas partes del trabajo hacen ruido. Usamos productos y equipamiento de limpieza profesionales: un producto biodegradable sigue siendo un producto químico mientras está húmedo. Por eso los niños y las mascotas conviene que estén fuera de la zona de trabajo, sin acceso a las herramientas, los cables, el agua ni los productos, hasta que el equipo avise que ya pueden volver.
¿Alguien en la casa tiene alergias, asma o sensibilidad a los olores o a los productos de limpieza?
Alergias, equipos delicados, reglamento del edificio, mascotas, equipamiento médico o cualquier otra cosa a tener en cuenta.
Qué puede lograr la limpieza y qué no
- las manchas viejas pueden no irse del todo
- los olores a veces piden un tratamiento adicional
- una tela dañada puede cambiar de aspecto
- un acabado poco estable puede cambiar de color
- el sarro puede haber dañado la superficie de antes
- el moho dentro de los materiales no se saca con una limpieza común
- la limpieza no reemplaza la reparación del aire acondicionado
- no hacemos carga de gas refrigerante
- el sofá queda húmedo después de la limpieza; el secado depende de la tela y la ventilación
Cuando ayuda, primero probamos en una zona poco visible.
Cuándo el pedido necesita una revisión manual
Algunos pedidos no los confirmamos de forma automática. Un acceso peligroso a la unidad exterior, no poder cortar la corriente del aire acondicionado de manera segura, instalación eléctrica dañada, moho abundante, tela sin etiqueta de composición, falta de agua o de desagüe, un pedido demasiado largo: en todos estos casos miramos la solicitud nosotros mismos y volvemos con el precio y el horario confirmados.
Pedidos grandes
Este pedido no entra en una sola visita estándar. Envíenos las fotos y le proponemos dividir los servicios en varias visitas o armar un cronograma a su medida.